Kesantunan berbahasa, tercermin dalam tatacara berkomunikasi lewat tanda verbal atau tatacara berbahasa. Ketika berkomunikasi, kita tunduk pada norma-norma budaya, tidak hanya sekadar menyampaikan ide yang kita pikirkan. Tatacara berbahasa harus sesuai dengan unsur-unsur budaya yang ada dalam masyarakat tempat hidup dan dipergunakannya suatu bahasa dalam berkomunikasi. Apabila tatacara berbahasa seseorang tidak sesuai dengan norma-norma budaya, maka ia akan mendapatkan nilai negatif, misalnya dituduh sebagai orang yang sombong, angkuh, tak acuh, egois, tidak beradat, bahkan tidak berbudaya. Hakikat manusia sebagai makhluk sosial mencerminkan adanya tuntutan bahwa keterampilan berbahasa amatlah penting dalam kehidupan. Oleh sebab itu, diperlukan tata cara agar bahasa yang digunakan oleh manusia ketika berbicara tepat sesuai dengan situasi dan kondisinya. Buku ini menyajikan tentang konsep berbahasa berdasar ragam dan kaidahnya dalam 5 Bab; Bab I Prolog, Bab II Pokok-Pokok Materi Berbicara, Bab III Berbicara sebagai Suatu Keterampilan Berbahasa, Bab IV Ragam dan Kaidah Bahasa Indonesia, dan Bab V Kesantunan Berbahasa.